سياسة الاسترجاع

Return policy applies only in case of product damage.

الشروط
1. *الاتصال بالدعم الفني*: يجب على العميل الاتصال بالدعم الفني للشركة خلال 3 أيام من استلام المنتج التالف.
2. *تقديم صور للضرر*: يجب على العميل تقديم صور واضحة للضرر الذي لحق بالمنتج.
3. *تقديم طلب إرجاع*: يجب على العميل تقديم طلب إرجاع خلال يومين من استلام المنتج التالف.

الإجراءات
1. *التواصل مع العميل*: يجب على الشركة التواصل مع العميل لتحديد تفاصيل طلب الإرجاع.
2. *استلام المنتج التالف*: يجب على الشركة استلام المنتج التالف من العميل.
3. *فحص المنتج*: يجب على الشركة فحص المنتج التالف لتحديد سبب التلف.
4. *الاستبدال أو الاسترداد*: يجب على الشركة استبدال المنتج التالف أو استرداد قيمته.

السياسات الخاصة
1. *المنتجات القابلة للتلف*: لا تنطبق سياسة الإرجاع على المنتجات القابلة للتلف
2. *المنتجات المخصصة*: لا تنطبق سياسة الإرجاع على المنتجات المخصصة أو المعدة خصيصًا للعميل. 
3. *المنتجات المستعملة*: لا تنطبق سياسة الإرجاع على المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

الفترة الزمنية
1. *الإرجاع*: يجب على الشركة إرجاع المنتج التالف خلال 6 أيام من تلقي طلب الإرجاع.
2. *الاستبدال*: يجب على الشركة استبدال المنتج التالف خلال 21 يومًا من تلقي طلب الاستبدال.

الشروط الإضافية
1. *الرسوم*: قد يتم تطبيق رسوم على طلبات الإرجاع، وسيتم إضافة هذه الرسوم إلى قيمة المنتج المرتجع.
2. *الضمان*: يعتبر طلب الإرجاع جزءًا من الضمان الذي تقدمه الشركة، وستطبق شروط الضمان على طلب الإرجاع.

سياسة الاستبدال

شروط الاستبدال
1. *المنتج المعيب*: يجب أن يكون المنتج معيبًا أو لا يعمل بشكل صحيح.

2. *المنتج لا يتطابق مع طلبك*: يجب ألا يتطابق المنتج مع الوصف أو المواصفات المذكورة.

إجراءات الاستبدال
1. *الاتصال بالدعم الفني*: يجب على العميل الاتصال بالدعم الفني للشركة لتقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال يومين وبعد ذلك لن يتم قبول طلبك.
2. *إرسال الطلب*: يجب على العميل تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال الفترة الزمنية المحددة.
3. *استلام المنتج*: يجب على الشركة استلام المنتج المرتجع وفرزه.
4. *الاستبدال*: يجب على الشركة استبدال المنتج.

سياسات الاستبدال الخاصة
1. *المنتجات الشخصية*: قد لا تنطبق سياسات الإرجاع والاستبدال على المنتجات الشخصية، مثل الملابس أو المجوهرات.
2. *المنتجات المخصصة*: قد لا تنطبق سياسات الإرجاع والاستبدال على المنتجات المخصصة أو المعدة خصيصًا للعميل.
 3. *المنتجات القابلة للتلف*: قد لا تنطبق سياسات الإرجاع والاستبدال على المنتجات القابلة للتلف، مثل المنتجات الغذائية أو الصيدلانية.

الشروط
1. *الاتصال بالدعم الفني*: يجب على العميل الاتصال بالدعم الفني للشركة خلال 3 أيام من استلام المنتج المعيب.
2. *تقديم صور للعيب*: يجب على العميل تقديم صور واضحة للعيب في المنتج.
3. *تقديم طلب استبدال*: يجب على العميل تقديم طلب استبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج المعيب.

الإجراءات
1. *الاتصال بالعميل*: يجب على الشركة الاتصال بالعميل لتحديد تفاصيل طلب الاستبدال.
2. *استلام المنتج المعيب*: يجب على الشركة استلام المنتج المعيب من العميل.
3. *فحص المنتج*: يجب على الشركة فحص المنتج المعيب لتحديد سبب العيب.
4. *الاستبدال*: يجب على الشركة استبدال المنتج المعيب بمنتج جديد.

السياسات الخاصة
1. *المنتجات القابلة للتلف*: لا تنطبق سياسة الاستبدال على المنتجات القابلة للتلف، مثل المنتجات الغذائية أو الصيدلانية. 
2. *المنتجات المخصصة*: لا تنطبق سياسة الاستبدال على المنتجات المخصصة أو المعدة خصيصًا للعميل.
3. *المنتجات المستعملة*: لا تنطبق سياسة الاستبدال على المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

الفترة الزمنية
1. *الاستبدال*: يجب على الشركة استبدال المنتج المعيب خلال 7 أيام من تلقي طلب الاستبدال.

الشروط الإضافية
1. *الرسوم*: قد يتم تطبيق رسوم على طلبات الاستبدال، وستتم إضافة هذه الرسوم إلى قيمة المنتج المستبدل.
2. *ستطبق رسوم التوصيل في حال استبدال منتج يطابق اختيارك وغير تالف.
2. *الضمان*: يعتبر طلب الاستبدال جزءًا من الضمان الذي تقدمه الشركة، وستطبق شروط الضمان على طلب الاستبدال.

Orders outside the country are not subject to return or exchange. Only if there is damage to the product, we will refund you the value of the damaged product after photographing it and confirming that there is no damage to it. You must also inform us of the damage as soon as you receive the order. Two days after receiving the order, your order will not be accepted.

ابدأ الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Yasminalaa399@gmail.com . يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاعات إلى العنوان التالي: Yasminalaa399@gmail.com .


يمكنك الاتصال دائمًا لأي سبب حول الإرجاع على Yasminalaa399@gmail.com .